Regulamin sklepu internetowego ping24.pl

§1. Postanowienia ogólne

1.    Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem ping24.pl, w szczególności:

1.    zasady składania Zamówień i zawierania Umów Sprzedaży na odległość,

2.    zasady świadczenia usług drogą elektroniczną,

3.    zasady prowadzenia Konta Klienta,

4.    zasady korzystania z Newslettera,

5.    zasady publikowania Opinii,

6.    zasady uczestnictwa w Programie Lojalnościowym,

7.    zasady wypożyczania desek za pośrednictwem Sklepu.

2.    Właścicielem Sklepu i Sprzedawcą jest Flow Agata Młynarska-Ositek  ,

 ul. Górskiego 3/250, 00-033 Warszawa, NIP: 568-140-14-28, REGON: 367388586, adres e-mail: biuro@ping24.pl , zwana dalej „Sprzedawcą”.

3.    Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

4.    Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim.

5.    W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

6.    Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1.    Dni Robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2.    Dostawa – dostarczenie Klientowi Towaru przez przewoźnika lub udostępnienie Towaru do odbioru osobistego, jeśli taka opcja jest dostępna w Sklepie.

3.    Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.

4.    Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5.    Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.

6.    Konto Klienta – indywidualny panel Klienta w Sklepie, uruchomiony po Rejestracji.

7.    Newsletter – usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji handlowych i marketingowych na adres e-mail Klienta.

8.    Opinia – treść dodana przez Klienta w Sklepie, dotycząca Towaru lub jakości obsługi.

9.    Produkt/Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.

10. Program Lojalnościowy – program punktowy prowadzony przez Sprzedawcę na zasadach określonych w Regulaminie.

11. Regulamin – niniejszy regulamin.

12. Rejestracja – jednorazowa czynność polegająca na utworzeniu Konta Klienta.

13. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem ping24.pl.

14. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób dostępny w przyszłości przez czas odpowiedni do celów tych informacji oraz pozwalające na odtworzenie ich w niezmienionej postaci.

15. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

16. Umowa Wypożyczenia – umowa odpłatnego wypożyczenia deski, robota zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

17. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży lub Umowy Wypożyczenia.

§3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

1.    Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

1.    urządzenie z dostępem do Internetu,

2.    aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies i JavaScript,

3.    aktywny adres e-mail,

4.     numer telefonu.

2.    Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, w zakresie wynikającym z aktualnej wiedzy technicznej.

3.    Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych.

4.    Sprzedawca może prowadzić prace techniczne, aktualizacyjne lub serwisowe mogące czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu lub wybranych funkcjonalności.

§4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1.    Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

1.    prowadzenie Konta Klienta,

2.    formularz kontaktowy, jeśli jest udostępniony w Sklepie,

3.    Newsletter,

4.    umożliwienie publikowania Opinii.

2.    Usługi elektroniczne są świadczone nieodpłatnie, chyba że Regulamin wyraźnie stanowi inaczej.

3.    Umowa o świadczenie usługi elektronicznej:

1.    w zakresie formularza kontaktowego – zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z tej funkcjonalności i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania z niej,

2.    w zakresie Konta Klienta – zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia Rejestracji i obowiązuje do czasu usunięcia Konta,

3.    w zakresie Newslettera – zostaje zawarta z chwilą skutecznego zapisania się do Newslettera i obowiązuje do chwili rezygnacji,

4.    w zakresie publikowania Opinii – zostaje zawarta z chwilą skorzystania z tej funkcjonalności i rozwiązuje się z chwilą zakończenia korzystania z niej.

§5. Konto Klienta

1.    Założenie Konta jest dobrowolne.

2.    Założenie Konta nie jest konieczne do złożenia Zamówienia, chyba że w odniesieniu do danej funkcjonalności Sklep wyraźnie wymaga zalogowania.

3.    Rejestracja Konta wymaga:

1.    wypełnienia formularza rejestracyjnego,

2.    podania wymaganych danych,

3.    akceptacji Regulaminu,

4.    ustanowienia hasła.

4.    Klient jest zobowiązany do podawania danych prawdziwych i aktualnych.

5.    Klient powinien zabezpieczyć dane dostępowe do Konta przed dostępem osób nieuprawnionych.

6.    Klient może w każdym czasie usunąć Konto poprzez odpowiednią funkcjonalność w Sklepie albo zgłoszenie żądania Sprzedawcy na adres e-mail: biuro@ping24.pl.

7.    Usunięcie Konta nie wpływa na wykonanie Umów zawartych przed jego usunięciem ani na dane, które Sprzedawca jest obowiązany przechowywać na podstawie przepisów prawa.

§6. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

1.    Informacje o Towarach i usługach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

2.    Klient może składać Zamówienia przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

3.    W celu złożenia Zamówienia Klient:

1.    wybiera Towar lub usługę,

2.    dodaje wybrany produkt do koszyka,

3.    uzupełnia dane wymagane do realizacji Zamówienia,

4.    wybiera sposób Dostawy oraz sposób płatności spośród opcji aktualnie dostępnych w Sklepie,

5.    zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia obejmującym cenę Towaru, koszty Dostawy, łączną cenę do zapłaty oraz inne wymagane informacje,

6.    składa Zamówienie poprzez użycie przycisku oznaczonego jednoznacznie jako rodzącego obowiązek zapłaty, w szczególności „Kupuję i płacę”, „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo równoważnie.

4.    Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania Zamówienia na podany adres e-mail.

5.    Umowa Sprzedaży albo Umowa Wypożyczenia zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę do realizacji i przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia na Trwałym nośniku.

6.    Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania danych lub elementów Zamówienia, jeżeli jest to niezbędne do jego prawidłowej realizacji.

§7. Ceny, promocje i sposoby płatności

1.    Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich.

2.    O ile wprost nie wskazano inaczej, ceny Towarów nie obejmują kosztów Dostawy.

3.    Łączna cena Zamówienia obejmująca cenę Towaru, koszty Dostawy oraz inne koszty, jeżeli występują, jest każdorazowo wskazywana przed złożeniem Zamówienia.

4.    W przypadku obniżenia ceny Towaru Sprzedawca podaje, obok informacji o obniżonej cenie, również najniższą cenę tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Towar jest oferowany krócej niż 30 dni – najniższą cenę od dnia rozpoczęcia oferowania Towaru do dnia wprowadzenia obniżki.

5.    Dostępne sposoby płatności są wskazywane w Sklepie podczas składania Zamówienia.

6.    Sprzedawca może udostępniać w szczególności następujące sposoby płatności:

1.    przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,

2.    płatność za pobraniem,

3.    płatność gotówką przy odbiorze osobistym, jeżeli taka forma odbioru jest aktualnie dostępna w Sklepie,

4.    inne metody płatności elektronicznych, jeżeli są aktualnie aktywne w Sklepie.

7.    Numer rachunku bankowego Sprzedawcy do płatności przelewem tradycyjnym:
Nest Bank: 60 1870 1045 2078 1065 7597 0001.

8.    Jeżeli Klient wybierze płatność z góry, jest zobowiązany do dokonania zapłaty w terminie wskazanym w Sklepie lub w wiadomości potwierdzającej Zamówienie.

9.    W przypadku braku płatności w terminie, Sprzedawca może wyznaczyć dodatkowy termin płatności, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy.

§8. Dostawa

1.    Sprzedawca realizuje Dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że w Sklepie wyraźnie wskazano inaczej.

2.    Dostępne sposoby Dostawy oraz ich koszty są wskazywane w Sklepie podczas składania Zamówienia.

3.    Sprzedawca może realizować Dostawy w szczególności za pośrednictwem InPost, a także innych przewoźników, jeżeli są aktualnie udostępnieni w Sklepie.

4.    Termin realizacji Zamówienia i przewidywany termin Dostawy są wskazywane w Sklepie lub w potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia.

5.    Termin realizacji liczy się od dnia:

1.    zaksięgowania płatności – w przypadku płatności z góry,

2.    zawarcia umowy – w przypadku płatności za pobraniem albo płatności przy odbiorze.

6.    Sprzedawca zaleca sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. Brak sprawdzenia przesyłki lub brak protokołu szkody nie pozbawia jednak Klienta uprawnień wynikających z przepisów prawa.

7.    Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę, pod warunkiem przekazania danych niezbędnych do jej wystawienia zgodnie z przepisami podatkowymi.

§9. Reklamacje Towarów – niezgodność Towaru z umową

1.    Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.

2.    Towar jest zgodny z umową, jeżeli pozostają zgodne z umową w szczególności jego:

1.    opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność,

2.    przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, jeżeli Konsument poinformował o tym Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy, a Sprzedawca cel ten zaakceptował,

3.    przydatność do zwykłego celu, do którego używa się Towaru tego rodzaju,

4.    ilość i cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, typowe dla Towaru tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać.

3.    Reklamację można złożyć:

1.    pisemnie na adres: Flow Agata Młynarska, ul. Górskiego 3/250, 00-033 Warszawa,

2.    elektronicznie na adres: biuro@ping24.pl.

4.    Dla usprawnienia obsługi reklamacji Klient może podać:

1.    imię i nazwisko,

2.    numer Zamówienia,

3.    dane kontaktowe,

4.    opis niezgodności,

5.    preferowany sposób załatwienia reklamacji.
Podanie tych danych jest zalecane, ale nieobowiązkowe.

5.    Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać jego naprawy albo wymiany.

6.    Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

7.    Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.

8.    Sprzedawca dokonuje naprawy albo wymiany w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go o braku zgodności Towaru z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

9.    Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, odbioru, robocizny, materiałów, demontażu i ponownego zamontowania, ponosi Sprzedawca w zakresie wymaganym przez prawo.

10. Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli:

1.    Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,

2.    Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową,

3.    brak zgodności Towaru z umową występuje nadal mimo prób jego usunięcia,

4.    brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany,

5.    z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie albo bez nadmiernych niedogodności.

11. Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.

12. Odpowiedź na reklamację Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta jest udzielana w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na papierze lub innym Trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w terminie oznacza uznanie reklamacji.

13. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.

§10. Gwarancja

1.    Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta, importera lub dystrybutora.

2.    Informacje o ewentualnej gwarancji i jej warunkach są podawane przy Towarze albo dołączane do Towaru.

3.    Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności Towaru z umową.

§11. Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży

1.    Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2.    Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru.

3.    Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie:

1.    pisemnie na adres Sprzedawcy,

2.    elektronicznie na adres: biuro@ping24.pl.

4.    Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

5.    W przypadku odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.

6.    Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty Dostawy Towaru do wysokości najtańszego zwykłego sposobu Dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

7.    Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8.    Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.

9.    Klient powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres wskazany przez Sprzedawcę. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.

10. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie przejął ten obowiązek.

11. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

12. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:

1.    o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta,

2.    w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

3.    w których przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu albo mający krótki termin przydatności do użycia,

4.    w których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeżeli opakowanie zostało otwarte po Dostawie,

5.    w których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po Dostawie ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

§12. Reklamacje usług elektronicznych

1.    Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać:

1.    pisemnie na adres Sprzedawcy,

2.    elektronicznie na adres: biuro@ping24.pl.

2.    W reklamacji zaleca się wskazanie:

1.    danych identyfikujących Klienta,

2.    rodzaju usługi, której dotyczy reklamacja,

3.    opisu problemu,

4.    żądania Klienta.

3.    Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§13. Opinie, recenzje i treści użytkowników

1.    Sklep może umożliwiać publikowanie Opinii o Towarach lub o przebiegu transakcji.

2.    Opinie mogą dodawać wyłącznie Klienci posiadający Konto Klienta.

3.    Jeżeli dana Opinia została wystawiona przez Klienta, którego zakup został potwierdzony w systemie Sklepu, Sprzedawca może oznaczyć ją jako opinię pochodzącą od osoby, która nabyła dany Towar.

4.    Jeżeli przy danej Opinii brak jest oznaczenia potwierdzenia zakupu, oznacza to, że Sprzedawca nie potwierdził jej pochodzenia w powyższy sposób.

5.    Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikacji fałszywych Opinii.

6.    Sprzedawca nie uzależnia publikacji Opinii od jej pozytywnego charakteru.

7.    Jeżeli za dodanie Opinii Klient otrzymuje punkty w Programie Lojalnościowym, informacja o tym jest wyraźnie ujawniona w zasadach Programu oraz przy funkcjonalności dodawania Opinii. Przyznanie punktów nie zależy od tego, czy Opinia jest pozytywna czy negatywna.

8.    Opinia nie może:

1.    naruszać prawa,

2.    naruszać dóbr osobistych lub praw własności intelektualnej,

3.    zawierać treści wulgarnych, obraźliwych, nawołujących do przemocy lub dyskryminacji,

4.    zawierać danych osobowych osób trzecich bez podstawy prawnej,

5.    zawierać treści reklamowych, promocyjnych albo linków niezwiązanych z Opinią,

6.    być fikcyjna, nierzetelna albo nie dotyczyć danego Towaru lub transakcji.

9.    Klient ponosi odpowiedzialność za treść dodawanych przez siebie Opinii i innych materiałów.

10. Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z Opinii wyłącznie w celu:

1.    publikacji w Sklepie,

2.    moderacji,

3.    archiwizacji,

4.    prezentacji Towaru w Sklepie i materiałach Sprzedawcy związanych bezpośrednio z działalnością Sklepu.

11. Sprzedawca może odmówić publikacji, usunąć albo zablokować Opinię lub inną treść użytkownika, jeżeli narusza ona Regulamin lub przepisy prawa.

12. Osoba, która uważa określoną treść za nielegalną, może zgłosić ją Sprzedawcy na adres: biuro@ping24.pl, z dopiskiem „Zgłoszenie treści nielegalnej”.

13. Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać:

1.    dokładne wskazanie treści, której dotyczy,

2.    uzasadnienie, dlaczego treść jest uznawana za nielegalną,

3.    dane kontaktowe zgłaszającego,

4.    oświadczenie, że zgłoszenie zostało dokonane w dobrej wierze.

14. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki.

15. W przypadku podjęcia decyzji o usunięciu treści, ograniczeniu jej widoczności, zablokowaniu konta albo odmowie publikacji, Sprzedawca – w zakresie wymaganym przez prawo – przekazuje zainteresowanej osobie uzasadnienie decyzji.

16. Sprzedawca może czasowo zablokować Konto Klienta lub ograniczyć dostęp do wybranych funkcjonalności, jeżeli jest to niezbędne z uwagi na:

1.    bezpieczeństwo Sklepu,

2.    podejrzenie naruszenia prawa,

3.    rażące lub powtarzające się naruszenia Regulaminu,

4.    ochronę innych użytkowników.

17. Sprzedawca nie prowadzi uprzedniej, ogólnej kontroli wszystkich treści użytkowników.

§14. Newsletter

1.    Newsletter jest usługą dobrowolną.

2.    Zapis do Newslettera następuje poprzez:

1.    podanie adresu e-mail w formularzu zapisu,

2.    zaakceptowanie wymaganych zgód, jeżeli są wymagane przez prawo,

3.    potwierdzenie zapisu, jeżeli Sprzedawca stosuje mechanizm potwierdzenia.

3.    Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera:

1.    poprzez kliknięcie linku rezygnacji w wiadomości Newslettera,

2.    poprzez zmianę ustawień na Koncie Klienta, jeśli taka funkcjonalność jest dostępna,

3.    poprzez kontakt ze Sprzedawcą.

4.    Rezygnacja z Newslettera nie wpływa na ważność wcześniej zawartych umów.

§15. Program Lojalnościowy

1.    Program Lojalnościowy jest przeznaczony wyłącznie dla Klientów posiadających Konto Klienta.

2.    Udział w Programie Lojalnościowym jest dobrowolny i nieodpłatny.

3.    W ramach Programu Lojalnościowego Klient otrzymuje punkty według następujących zasad:

1.    za każdą pełną 1 zł brutto zapłaconą za Towary objęte Programem Lojalnościowym – 1 punkt,

2.    za skuteczny zapis do Newslettera – jednorazowo 50 punktów,

3.    za dodanie Opinii do produktu – 10 punktów, pod warunkiem publikacji Opinii zgodnie z Regulaminem.

4.    Punkty nie są przyznawane za koszty Dostawy, opłaty dodatkowe, Zamówienia anulowane, nieopłacone albo zwrócone.

5.    W przypadku odstąpienia od umowy, anulowania Zamówienia, reklamacji skutkującej zwrotem ceny albo częściowym zwrotem, Sprzedawca może odpowiednio odjąć punkty przyznane za dane Zamówienie.

6.    Po zebraniu 1000 punktów Klient otrzymuje kupon rabatowy o wartości 25 zł do wykorzystania w Sklepie.

7.    Kupon rabatowy:

1.    jest widoczny na Koncie Klienta,

2.    nie podlega wymianie na gotówkę,

3.    może zostać wykorzystany zgodnie z warunkami wskazanymi w Sklepie w chwili jego przyznania,

4.    nie łączy się z innymi kuponami, chyba że Sprzedawca wyraźnie dopuści taką możliwość.

8.    Punkty są ważne przez 12 miesięcy od dnia ich przyznania, chyba że w Sklepie przy danej akcji promocyjnej wskazano inny termin.

9.    Kupon rabatowy jest ważny przez 30 dni od dnia jego przyznania, chyba że przy kuponie wskazano inny termin.

10. Sprzedawca może odmówić przyznania punktów albo anulować punkty uzyskane sprzecznie z Regulaminem, w szczególności w wyniku nadużyć, działań technicznych zakłócających działanie Sklepu lub publikacji fikcyjnych Opinii.

§16. Wypożyczanie desek i robotów

1.    Sprzedawca może udostępniać w Sklepie usługę wypożyczania desek i robotów.

2.    Umowa Wypożyczenia jest zawierana na zasadach określonych w niniejszym paragrafie oraz odpowiednio w pozostałych postanowieniach Regulaminu, o ile charakter usługi na to pozwala.

3.    Wypożyczenie jest realizowane wyłącznie z wykorzystaniem paczkomatów InPost albo innej analogicznej formy nadania i zwrotu wskazanej w Sklepie.

4.    Okres wypożyczenia wynosi 6 dni, z uwzględnieniem czasu Dostawy, chyba że opis usługi w Sklepie wyraźnie stanowi inaczej.

5.    Wysyłki wypożyczanych desek są realizowane co do zasady w czwartki do godziny 15:00, z zastrzeżeniem dni wolnych od pracy, przerw technicznych albo innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.

6.    Klient jest zobowiązany nadać przesyłkę zwrotną najpóźniej do środy do godziny 15:00, chyba że potwierdzenie Zamówienia albo opis usługi wskazuje inny termin.

7.    Cena usługi wypożyczenia, koszt transportu oraz wysokość kaucji są każdorazowo wskazywane w opisie usługi w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.

8.    Jeżeli opis danej usługi tak stanowi, kaucja może odpowiadać cenie nowej deski.

9.    Przed wysyłką Sprzedawca może przesłać Klientowi na adres e-mail zdjęcia wypożyczanej deski przedstawiające jej stan i ewentualne ślady używania.

10. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki oraz deski niezwłocznie po odbiorze. W przypadku stwierdzenia rozbieżności względem stanu wskazanego przez Sprzedawcę Klient powinien niezwłocznie przesłać informację wraz ze zdjęciami na adres: wypozyczanie@ping24.pl albo biuro@ping24.pl.

11. Klient jest zobowiązany korzystać z wypożyczonej deski zgodnie z jej przeznaczeniem, zasadami prawidłowego użytkowania i w sposób niezwiększający ponad normalne ryzyko jej uszkodzenia.

12. Klient odpowiada za uszkodzenia wykraczające poza normalne zużycie wynikające z prawidłowego korzystania.

13. W przypadku uszkodzenia deski Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztami naprawy albo – jeżeli naprawa nie jest możliwa lub ekonomicznie uzasadniona – odpowiednią częścią albo całością kaucji, po przedstawieniu uzasadnionego rozliczenia.

14. Kaucja podlega zwrotowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę deski i potwierdzenia jej stanu, z zastrzeżeniem potrącenia:

1.    należnej opłaty za wypożyczenie,

2.    uzasadnionych kosztów usunięcia uszkodzeń,

3.    innych należności wynikających z umowy.

15. Do reklamacji usługi wypożyczenia stosuje się odpowiednio §12 Regulaminu, a do oceny praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się właściwe przepisy prawa.

16. Jeżeli charakter usługi i przepisy prawa przyznają Klientowi prawo odstąpienia od Umowy Wypożyczenia, odpowiednie zastosowanie mają postanowienia §11 Regulaminu, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia.

§17. Dane osobowe i pliki cookies

1.    Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2.    Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności RODO.

3.    Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, celów, podstaw prawnych, odbiorców danych, okresów przechowywania, praw osób, których dane dotyczą, oraz zasad stosowania plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności i Polityce Cookies dostępnych w Sklepie.

4.    Korzystanie ze Sklepu może wiązać się ze stosowaniem plików cookies lub podobnych technologii zgodnie z ustawieniami przeglądarki, ustawieniami urządzenia i preferencjami wyrażonymi przez użytkownika.

§18. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1.    Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

1.    zwrócić się do właściwego miejscowo miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów,

2.    skorzystać z pomocy właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,

3.    skorzystać z postępowań ADR prowadzonych przez uprawnione podmioty.

2.    Szczegółowe informacje o dostępnych procedurach można znaleźć na stronach UOKiK oraz właściwych podmiotów ADR.

§19. Odpowiedzialność

1.    Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania albo nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do rzeczywiście poniesionej szkody, z wyłączeniem utraconych korzyści, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

2.    Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§20. Zmiana Regulaminu

1.    Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:

1.    zmiany przepisów prawa,

2.    zmiany sposobów płatności lub Dostawy,

3.    zmiany funkcjonalności Sklepu,

4.    konieczności usunięcia niejasności lub omyłek,

5.    zmiany danych Sprzedawcy,

6.    konieczności przeciwdziałania nadużyciom albo zapewnienia bezpieczeństwa.

2.    Do Umów Sprzedaży, Umów Wypożyczenia i Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.

3.    W przypadku usług świadczonych drogą elektroniczną o charakterze ciągłym, w szczególności Konta Klienta, Newslettera i Programu Lojalnościowego, Sprzedawca poinformuje Klientów o zmianie Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem, w szczególności przez publikację w Sklepie lub wiadomość e-mail.

4.    Jeżeli Klient nie akceptuje zmian Regulaminu dotyczących usług świadczonych drogą elektroniczną o charakterze ciągłym, może zrezygnować z danej usługi przed dniem wejścia zmian w życie.

§21. Postanowienia końcowe

1.    W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

2.    Wybór prawa polskiego na potrzeby Regulaminu nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy na podstawie prawa państwa jego zwykłego pobytu.

3.    Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Sklepie.

---

Załącznik nr 1

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Miejscowość, data: __________________

Imię i nazwisko Klienta: __________________

Adres Klienta: __________________

Adres e-mail / telefon: __________________

Do:
Flow Agata Młynarska
ul. Górskiego 3/250
00-033 Warszawa
e-mail: biuro@ping24.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy / umowy o świadczenie następującej usługi:

---

Data zawarcia umowy / odbioru Towaru:

---

Numer Zamówienia:

---

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków, jeśli zwrot ma nastąpić przelewem:

---

Podpis Klienta (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):